On pourrait dire que c'est une histoire de statistique qui a mal tourné. En effet, un groupe de spécialistes du marketing poursuit Facebook pour fraude publicitaire. Sur la base 80 000 pages de documents internes, ils affirment qu'en septembre 2016, Facebook ne comptait que deux ingénieurs dédiés à la correction des erreurs de mesure, un nombre ridicule comparé à l'ampleur de la tâche.
Par conséquent, ils estiment que le décompte présenté ne pouvait pas être fiable ou valable. Pire ils soutiennent que le réseau était forcément au courant de la situation et qu'il n'a rien fait pour y remédier.
Facebook conteste bien évidemment cette requête, la déclarant totalement infondée. Dans un communiqué, il précise qu'il est faux de prétendre que nous essayions de cacher ce problème à nos partenaires et nos clients. Lorsque nous avons découvert cette anomalie, nous avons mis à jour notre centre d’aide pour expliquer ce problème.
L'affaire n'est pas récente et avait été découverte en septembre 2016 par The Wall Street Journal. Le média estimait que le réseau avait fait des erreurs de calcul du temps passé à regarder des vidéos de 60% à 80%. Les statistiques auraient pu être gonflées de 150% à 900%. Il reste à savoir si la facture aurait été majorée, et si oui, de combien.
