Chez Uber, tout le monde se note : les chauffeurs, comme les passagers. La firme de VTC en profite pour rappeler cet échange, cette double notation visant à encourager un comportement respectueux et agréable lors des trajets. Les utilisateurs peuvent d’ailleurs consulter leur note moyenne sur 5 étoiles directement dans l’onglet “Compte” de l’application.
Qui tient le haut du classement
Pour la troisième année consécutive, Uber dévoile le classement des notes moyennes enregistrées dans différentes villes françaises. En 2024, Troyes et Limoges se partagent la première place avec une note moyenne exceptionnelle de 4,97/5, détrônant Perpignan, qui occupait la première position en 2023 avec 4,96/5.
Pour le reste du classement, on rtrouve Mulhouse, Toulon et Dijon (4,94/5), Orléans et Strasbourg (4,93/5), Nantes, Rouen, Rennes et Montpellier (4,92/5), Nancy, Annecy et Clermont-Ferrand (4,91/5), Nice, Angers, Reims, Marseille et Lille (4,9/5) puis Bordeaux, Grenoble et Amiens (4,88/5). La moyenne nationale a également progressé, atteignant 4,86/5 en 2024, contre 4,78/5 en 2022 et 2023. Cette amélioration reflète une évolution des comportements des passagers dans le cadre des trajets en VTC.
Le meilleur et le pire : un record parisien
N'en déplaise à certains qui trouvent les Parisiens trop hautains. Mais c'est un certain Gil, qui a été désigné meilleur passager de France par Uber. Il se distingue par une note parfaite de 5/5 après plus de 400 trajets réalisés en 2024 ! La performance est notable, surtout à Paris, où la moyenne des utilisateurs est légèrement inférieure, avec 4,84/5. D'ailleurs la ville occupe la place de lanterne rouge du classement, des pires passagers de France !
Pour le reste du monde, la situation est plus floue. Si Uber ne publie pas de données pour l’ensemble de l’Europe, une note moyenne de 4,90/5 avait été relevée aux États-Unis en 2023, illustrant les disparités possibles selon les pays et les comportements des utilisateurs. Grâce à une carte interactive, les utilisateurs peuvent comparer leur note à celles des autres villes françaises. L’occasion de mesurer l’impact de leur comportement sur leur propre notation.
Les autres tops de 2024
D'ailleurs dans les autres tops dévoilés par la société, on découvre que la course la plus chère de 2024 a été réalisée le 26 juin 2024, par un monsieur dont le vol en avion avait été annulé. Apparemment pour des raisons professionnels il devait se rendre à Genève et comme il s’agissait du dernier vol de la journée, il n’a pas eu d’autre choix que de faire appel à Uber. Ce trajet Nice à Genève a donc duré 6 heures et le passager a payé 1 246,19 euros pour être à l'heure.
La plus courte a été réalisée à Saint-Tropez, par une touriste espagnole qui a commandé un véhicule à 3h30 du matin le 19 juillet 2024, en sortant de boîte de nuit, et ce, pour parcourir 420 mètres. Le meilleur pourboire a été versé à un chauffeur pour un trajet entre Cannes et Vallauris le 25 septembre 2024 : 134 euros pour le trajet, avec un bonus de 106 euros pour le chauffeur.
