Uber a récemment doté Uber : Commander une course d'une toute nouvelle messagerie privée, permettant aux passagers et aux chauffeurs de converser en direct sans avoir recours aux SMS ni aux appels téléphoniques.
Cette nouvelle fonctionnalité évite ainsi que les correspondants aient à partager leurs informations personnelles, et est disponible automatiquement dès qu'un utilisateur commande une course.
Du côté des utilisateurs, ce système a également l'avantage de faciliter le partage de la position, tandis que l'application lira à voix haute tous les messages arrivant dans l'application des chauffeurs.
Uber précise que la mise en place d'une messagerie instantanée au sein de son application était indispensable pour les pays dans lesquels les échanges par SMS sont compliqués, pour des raisons de confidentialité, notamment dans plusieurs marchés clés de l'entreprise, comme le Brésil et l'Inde.
Ce système permettra en outre de limiter les frais liés aux appels et SMS envoyés depuis l'étranger, les points d'accès Wifi publics étant généralement facilement accessibles dans les lieux publics, et particulièrement les aéroports et les gares.
