Microsoft permet à son tour aux développeurs de répondre aux commentaires
Par Didier Pulicani - Publié le
Ici, il n'est pas question d'afficher une réponse publique, mais bien de prendre contact avec un de ses clients en direct, surtout s'il est un peu raleur. Via une interface, le développeur peut lui envoyer donc un e-mail, auquel le destinataire est libre de répondre.
Microsoft précise qu'il est important de maintenir un lien avec ses clients. Pour autant, Redmond ne fournit pas les coordonnées ni l'adresse e-mail de la personne qui aura posté le commentaire. D'ailleurs, il est explicitement interdit d'utiliser la fonctionnalité à but commercial.
Pour l'heure, seul un petit groupe de développeurs sélectionnés sont cernés par le service, qui sera étendu à l'ensemble de la communauté par la suite. Après Google et Microsoft, Apple est donc la seule à ne pas permettre aux éditeurs de contacter leurs clients mécontents. Il s'agit pourtant d'une demande récurrente depuis l'ouverture de l'App Store.
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