Apple a mis à jour son service de support aux clients, en présentant une nouvelle option à ceux-ci permettant d'initier une session de partage d'écran. Il suffit de cocher celle-ci lors de la prise de rendez-vous.
Antérieurement, cette option était également possible, mais à la demande des membres du support technique, si ceux-ci estimaient ce partage utile à la solution du problème. Désormais, la main est donc côté client, mais cette option n'est pas proposée pour toutes les demandes, notamment pas pour celles liées à un problème hardware. Elle est disponible pour résoudre les problèmes logiciels essentiellement.
