La nouvelle n'a rien de très surprenant. Après une succession d'échecs, le CEO de Sonos, Patrick Spence, vient de démissionner aujourd’hui avec effet immédiat. Dans ces conditions, Tom Conrad, membre du conseil d’administration et ex-dirigeant de Snapchat et de Pandora, va assumer ses fonctions par intérim. Cette démission marque un tournant majeur après huit mois de de galères, une période qui s’avère être la plus difficile de son histoire.
Fin de l'aventure...
Patrick Spence avait rejoint Sonos en 2012 en tant que directeur commercial. Il était à la tête de l'entreprise ces huit dernières années. En tant que CEO, il a supervisé un large éventail de produits à succès avant une série de mésaventures après une mise à jour totalement ratée de l'application. Depuis la firme peinait à retrouver sa santé auprès de ses utilisateurs et de nombreux utilisateurs étaient en faveur de son licenciement.
Patrick Spence restera techniquement chez Sonos jusqu'au 30 juin de cette année, période pendant laquelle il recevra un salaire de base de 7 500 dollars par mois pour fournir à l'entreprise des services de conseil stratégique. Il devrait recevoir une indemnité de départ de 1 875 000 dollars.
retour sur une année difficile pour Sonos
Le 7 mai dernier, Sonos avait lancé une version totalement revue et corrigée, mais cette dernière avait rapidement présenté de nombreux couacs, malgré des correctifs. En effet, cette refonte aurait nécessité quelques mois de développement supplémentaires, indispensables pour que l'ensemble des utilisateurs puisse s'y retrouver et profiter de leur matériel. A ce jour, il n'est pas question (ni possible) de revenir à l'ancienne application.
Lors de ses derniers résultats financiers, Patrick Spence a fait part d'une réorganisation de ses priorités, présentant à nouveau ses excuses pour la débâcle de l'application. Il avait reconnu avoir imposé un rythme de développement beaucoup trop agressif, ce qui ne permettait pas de respecter le calendrier de sorties produits.
En octobre dernier, il s'était à nouveau excusé dans une vidéo de circonstance. Il y précisait également la feuille de route de la firme, surtout la nécessité de corriger son application défaillante depuis la mise à jour du mois de mai, mais également construire une meilleure expérience client.
Depuis la situation ne s'était pas vraiment améliorée : l'application était encore poussive, certaines difficultés pour vendre le casque Ace ou encore un possible nouvel abonnement dans les tuyaux. Apparemment, les salariés étaient parfaitement au courant de la situation depuis des mois...
