Sur les autoroutes françaises, des faux dépanneurs utilisent Waze pour repérer les automobilistes en panne et leur facturer des interventions hors de prix. Les autorités mettent en garde contre cette nouvelle forme d'escroquerie qui prend de l'ampleur.
Une nouvelle arnaque qui prolifère sur les autoroutes françaises
Sur le réseau autoroutier, la panne est toujours une situation critique pour les automobilistes. Mais au stress de l'incident s'ajoute désormais une menace inattendue : celle des faux dépanneurs. Profitant de la confusion, ces escrocs se présentent comme des professionnels et imposent des tarifs exorbitants.
Waze, l'outil favori des escrocs de la route
Le phénomène, rapporté récemment par TF1, s'intensifie, en particulier grâce aux applications de navigation. Gérard et Dylan, deux victimes interviewées par la chaîne, ont vu arriver des dépanneuses en quelques minutes, bien avant le délai annoncé par leurs assurances. Une rapidité qui aurait dû les alerter.
L'origine de cette efficacité inquiétante est vite identifiée : Waze et ses alertes en temps réel. Selon Éric Maigné, gérant d'une entreprise de dépannage à Pluguffan (Finistère), les escrocs surveillent constamment les signalements d'incidents sur ces applications. Dès qu'une alerte apparaît – véhicule arrêté, accident ou bouchon –, ils foncent sur place.
Certains vont même jusqu'à usurper l'identité de sociétés légitimes pour gagner la confiance des automobilistes. "Une personne s'est fait passer pour notre entreprise en région parisienne, alors que nous n'avons qu'un site à Pluguffan", déplore Élisabeth, secrétaire dans l'entreprise familiale.
Factures abusives : jusqu'à 3 500 euros de préjudice
Le piège se referme au moment de la facturation. Selon Luc Le Baron, vice-président de la branche dépannage de Mobilians, les victimes se retrouvent avec des notes atteignant 3 000 à 3 500 euros. À cela s'ajoutent parfois des frais totalement injustifiés : gardiennage trois fois plus cher que la normale, nettoyage du camion facturé 50 euros, ou frais administratifs abusifs.
Le tout sans possibilité de remboursement par l'assurance, les prestations n'étant pas considérées comme agréées. Cette situation plonge de nombreux automobilistes dans des difficultés financières imprévues, aggravées par leur état de vulnérabilité au moment de la panne.
Comment éviter de tomber dans le piège ?
Face à cette menace, la prudence s'impose. Avant d'accepter toute intervention, il est crucial de vérifier l'identité du dépanneur en contactant directement son assurance. Les informations du dépanneur doivent correspondre exactement à celles communiquées par SMS ou par e-mail par l'assureur.
Il est fortement déconseillé de céder à la pression d'un remorqueur arrivé trop rapidement sur place. Les périodes de grands départs, propices aux imprévus, voient ce genre d'escroqueries se multiplier, en particulier dans certains départements, comme le Val-d’Oise et le Val-de-Marne. Pour lutter contre le phénomène, certaines préfectures ont d’ailleurs pris des arrêtés visant à sanctionner sévèrement le dépannage sauvage.
