La fameuse panne qu'Orange a connu, pendant une douzaine d'heures, vendredi dernier, était liée à un bogue du programme HLR, qui gère localisation et authentification des abonnés. C'est Stephane Richard, le PDG d'Orange qui l'a précisé : il s'agit d'un problème est survenu au cœur du réseau dans des machines du HLR (Home Location Register). Ces dernières gèrent non seulement la localisation mais également l'authentification des abonnés. Nous procédons régulièrement à des mises à jour logicielles via un patch. L'une de ces mises à jour est intervenue 48h avant l'incident, c'est donc la cause source de cet incident.
Orange vient de communiquer les modalités du dédommagement promis à ses abonnés. Selon les cas, il s'agira d'une journée de MSS gratuits, d'une journée d'appels et SMS gratuits, et, pour d'autres, d'1Go de DATA supplémentaires à consommer dans le mois - dans le cadre des offres "illimitées" ;-).
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