Après l'Italie, la Belgique : Test-Achats et 10 organisations de consommateurs européennes mettent Apple en demeure de respecter la loi belge sur la garantie. Celles-ci reprochent à Apple les conditions obscures de ses garanties, et le manque d'adaptation à la législation belge.
Il n’existe tout simplement aucune condition générale adaptée au droit belge. Lorsqu’on clique sur l’onglet « Conditions d'utilisation », puis sur l’onglet « Garanties sur le matériel », on arrive sur un jeu de conditions contractuelles de 209 pages où figurent des textes en de nombreuses langues. Ne figurent dans ce document ni index, ni table des matières, estime l'association de consommateurs.
Par ailleurs, celle-ci estime qu'apple tente d'induire les clients en erreur, en taisant, notamment, la garantie de 2 ans applicable en Belgique. Aucune référence n’est faite à l’existence des droits découlant de la garantie légale de 2 ans..
